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【巾帼人物】莱芜区官寺派出所户籍民警亓艳艳的一天

2019-03-13 13:51 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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“大爷,您是要办户口迁移是吧,准备好您的房产证、结婚证、子女的出生证下次直接来找我就行,这是我的联系方式,有不明白的随时打电话问我就行?!毖矍八祷暗娜耸枪偎屡沙鏊幕Ъ窬裂扪?,作为一名普通的户籍民警,这样相同的话术每天要讲数十遍甚至上百遍。

  鲁网济南313日讯(记者吕胜男) 大爷,您是要办户口迁移是吧,准备好您的房产证、结婚证、子女的出生证下次直接来找我就行,这是我的联系方式,有不明白的随时打电话问我就行。眼前说话的人是官寺派出所的户籍民警亓艳艳,作为一名普通的户籍民警,这样相同的话术每天要讲数十遍甚至上百遍。

  亓艳艳2005年参加工作,2006年通过公务员招考进入公安系统,长期以来一直在基层派出所,认真负责的工作态度和出色的业务能力,让她受得了领导和群众的一致好评。20181月,官寺派出所成立后,被抽调到这里负责户籍内勤工作。作为最接触基层群众的岗位,亓艳艳始终把群众放在第一位,牢记使命,热情接待每一位来访的群众,细心解答他们的问题,力所能及的帮助解决所要办理的事情,维护公安民警在群众中的形象。

  户籍工作的内容很简单,主要帮助来访群众办理身份证,户口迁入迁出、新生儿落户、死亡注销等基础的业务,或者协助办理专项任务,“像前几天从省公安厅下来一批名单死亡人员未注销名单,需要我们通过查询电话或者实地走访了解是否已经死亡,然后通知家人及时到派出所来办理户口注销业务。她说。为进一步落实“一次性办好”,少跑几趟,让群众进一次门就能把事情解决掉。亓艳艳和派出所的民警们还一起将一些常用业务办理的流程进行了公示,并和一些单位进行沟通,留下联系方式,建立微信群,让群众通过多种方式联系咨询业务,尽量少跑一趟,尽快为群众解决问题。

  作为最直接面对群众的岗位,户籍工作又很复杂,几乎件件跟群众打交道,但很多时候群众对户籍政策一知半解,常常产生不理解甚至抵触情绪,现在提倡一次办好,很多群众就认为一次办好就意味着什么都不用带,只要说出办什么业务就要一次性办好。有时候让他们准备一些手续,他们就会觉得不满意,这是让我很困惑的地方?!?/font>

  除了这些工作中的小困惑,亓艳艳说伴随更多的是成就感。因为常年在基层工作,经常接触一些有困难的群众,而通过自己的努力帮助他们解决问题,会觉得特别有成就感,感觉实现了自己的价值。前段时间有个老人九十多岁行动不便,子女从新疆回来照顾他需要开具证明,根据相关规定,居民死亡或健在证明不在公安机关的业务范围内,但考虑到群众的实际情况,亓艳艳还是跟派出所的社区民警一起去实地走访了一下,为老人的子女开具了证明。事后,他们为表示感谢还送来了锦旗,群众对我们理解支持,我们为他们解决问题,我们的价值体现了,这就是一件很圆满的事了。她说。

  从2006年进入公安系统,亓艳艳在基层工作了13年,作为一个“双警家庭,亓艳艳坦言对家人、特别是孩子的亏欠很多。我有两个孩子,老大今年上初中,老二才3岁,平时都是由家里老人照看?!崩洗笊闲⊙У氖焙?,她常常因为工作繁忙无法准时去接孩子下学,每次去迟看到孩子孤零零的站在学校的小门口,亓艳艳就很心疼,后来孩子嫌她去的晚便不要她去接送,直接交给了爷爷奶奶。亓艳艳说,虽然对家人有亏欠,但从来没有后悔穿上这一身警服,在我穿上警服的第一天,就有人告诉我,穿上这身警服一天,就要一辈子记得自己是一名人民警察,是人民的忠诚卫士!国家公共安全、人民的生命财产安全高于一切!我为我能穿上这身警服自豪。她说。

  “铁骨柔肠亦红颜,英姿飒爽半边天。退却戎装仍妩媚,只为平安满人间。亓艳艳作为一名普通的户籍民警,只是千千万万个基层民警的缩影,没有惊天动地的感人事迹,只有日复一日平凡的工作和生活,对他们来讲,群众的事无大小,只要群众需要,他们的身影永远都在,在这些普通而平凡的岗位上,他们用责任使命点亮了每一盏灯,以使命担负提升的基层工作的服务水平。

    


初审编辑:亓若琳
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